Stronger service. Real results.
Een sterke klantenservice begint met een sterk team.
Met gerichte coaching en praktische training laat ik teams groeien in communicatie, structuur en klantgerichtheid. Ik werk met heldere, direct toepasbare tools en inzichten die echt verschil maken in de praktijk.
Samen bouwen we aan meer zelfvertrouwen, eigenaarschap en consistente klantgesprekken, zodat jouw team beter presteert, met meer plezier werkt én klanten écht verder helpt.
![image00001[1].jpeg](https://static.wixstatic.com/media/e23b37_047c63596aeb432dbacca27970bf0402~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_118,w_1536,h_1812/fill/w_448,h_529,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/image00001%5B1%5D.jpeg)
Vertrouwd door
Missie
Herkenbaar?
Je weet dat een sterk klantenserviceteam het verschil maakt voor je bedrijf. Toch merk je dat er nog ruimte is voor verbetering in de manier waarop je team met klanten communiceert. Medewerkers twijfelen soms over de juiste aanpak of missen de tools om écht impact te maken op de klantbeleving. Je zoekt een manier om hen in hun kracht te zetten zodat ze elk gesprek voeren met meer zelfvertrouwen, structuur en professionaliteit.
Met gerichte coaching en praktische trainingen zorg ik ervoor dat jouw klantenservice groeit in kwaliteit, klantgerichtheid en plezier in het werk.
Het kan ook anders!
Met mijn trainingen en coaching til je je team naar een hoger niveau: sterker in gesprekken, consistenter in aanpak en met een focus op echte klantbeleving.
![image00016[1].jpeg](https://static.wixstatic.com/media/e23b37_8d3d5c6420594ebc8ccbf847416b2e93~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_750,w_3024,h_3225/fill/w_633,h_675,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/image00016%5B1%5D.jpeg)
Maak kennis met Nathalie
Hoi! Mijn naam is Nathalie Vaz Dias, klantenservicecoach met één missie: bedrijven helpen om hun service naar een hoger niveau te tillen. Effectieve trainingen met directe impact – op het team én op het bedrijf.
Wil jij een klantenservice die echt het verschil maakt en klanten die loyaal blijven? Laten we samen aan de slag gaan!
Plan een gesprek in – ik denk graag met je mee.
![image00013[1].jpeg](https://static.wixstatic.com/media/e23b37_4cc172e6f8764cf7b0f07c22d62a6f0e~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_202,w_3024,h_3629/fill/w_350,h_420,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/image00013%5B1%5D.jpeg)
Resultaten & Impact
Nathalie was mijn coach bij Shell Recharge Solutions - met zichtbaar resultaat. Dankzij haar begeleiding zijn mijn klantbeoordelingen aanzienlijk verbeterd. Ze leerde me hoe ik écht klantgericht kan handelen, zonder mezelf te verliezen in scripts of standaardoplossingen. Nathalie is een coach die duidelijk impact maakt!